INSTRUCCIONES PARA LA ELIMINACIÓN DE DATOS – APLICACIÓN DE FLORESSA CENTRO DE NEGOCIOS

 Fecha de última actualización: 11 de mayo de 2025

En Floressa Centro de Negocios, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Esta página describe cómo puedes solicitar la eliminación de los datos asociados con tu uso de nuestra aplicación de integración entre WhatsApp y Odoo (en adelante, "la Aplicación").

1. ¿Qué datos maneja la Aplicación?

Nuestra Aplicación facilita la conexión y el intercambio de información entre tu cuenta de WhatsApp y tu instancia de Odoo. Como tal, la Aplicación procesa principalmente datos que residen en estas dos plataformas.

• Datos almacenados por WhatsApp y Odoo: La mayoría de los datos (mensajes, contactos, datos de clientes de Odoo, etc.) se almacenan directamente en los servidores de WhatsApp (Meta) y en tu instancia de Odoo. Para la eliminación de estos datos, deberás consultar las políticas y procedimientos de WhatsApp y Odoo respectivamente.
  • WhatsApp: Consulta la política de privacidad y las opciones de gestión de datos de WhatsApp.
  • Odoo: La gestión y eliminación de datos dentro de tu instancia de Odoo la controlas tú como administrador de dicha instancia.
• Datos almacenados por la Aplicación de Floressa Centro de Negocios: Nuestra Aplicación puede almacenar información limitada necesaria para su funcionamiento y configuración, tal como:
  • Tokens de autenticación o claves API (de forma segura) para conectar con WhatsApp y Odoo.
  • Configuraciones específicas de la integración que hayas establecido.
  • Registros de actividad básicos o logs de errores para soporte y mejora de la Aplicación (retenidos por un tiempo limitado).

2. ¿Cómo solicitar la eliminación de datos almacenados por la Aplicación de Floressa Centro de Negocios?

Si deseas solicitar la eliminación de los datos de configuración o autenticación que la Aplicación de Floressa Centro de Negocios almacena directamente sobre tu cuenta de integración, por favor, sigue estos pasos:

• Envía una solicitud por correo electrónico a: info@floressa.mx
• En el asunto del correo electrónico, indica: "Solicitud de Eliminación de Datos – [Nombre de tu empresa o identificador de cuenta si aplica]"
• En el cuerpo del correo electrónico, por favor, incluye la siguiente información para ayudarnos a identificar tu cuenta y procesar tu solicitud:
  • Nombre de la empresa o usuario asociado a la configuración de la Aplicación.
  • El número de teléfono de WhatsApp o el identificador de la cuenta de WhatsApp Business conectada (si aplica).
  • La URL de tu instancia de Odoo conectada (si aplica).
  • Cualquier otra información que nos ayude a identificar de forma única la configuración que deseas eliminar.

3. Proceso y tiempos de respuesta

Una vez que recibamos tu solicitud de eliminación de datos:

• Te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de tu solicitud en un plazo de [Ej: 2-3 días hábiles].
• Verificaremos tu identidad y la información proporcionada para asegurarnos de que tenemos la autorización para procesar la solicitud.
• Procesaremos tu solicitud de eliminación de los datos almacenados por nuestra Aplicación en un plazo razonable, generalmente dentro de los [Ej: 15-30 días] desde la confirmación, a menos que existan obligaciones legales o técnicas que requieran un mayor tiempo (en cuyo caso te informaremos).
• Te notificaremos una vez que los datos hayan sido eliminados.

4. Efectos de la eliminación de datos

Ten en cuenta que la eliminación de los datos de configuración almacenados por nuestra Aplicación implicará que:

• La conexión entre tu cuenta de WhatsApp y tu instancia de Odoo a través de nuestra Aplicación dejará de funcionar.
• Deberás volver a configurar la Aplicación desde cero si deseas utilizarla nuevamente.
• Esta solicitud no elimina los datos subyacentes dentro de tus cuentas de WhatsApp o tu instancia de Odoo. Para ello, debes seguir los procedimientos de dichas plataformas.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre este proceso de eliminación de datos, por favor contáctanos aqui: Contacto