Política de privacidad

Aviso de Privacidad

Fecha de última actualización: 11 de mayo de 2025

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Floressa Centro de Negocios, S.A. de C.V. (en adelante "FLORESSA"), con domicilio en Morelos 1020 ote. Colonia Centro, Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se da a los mismos y de su protección, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.  

2. Datos Personales que Recabamos  

FLORESSA podrá recabar los siguientes datos personales, dependiendo de la relación que tengamos con usted:

• Visitantes del sitio web (https://www.floressa.com.mx/):
  • Datos de contacto proporcionados voluntariamente a través de formularios (nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, mensaje).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, tiempo de navegación, información de cookies y otras tecnologías de rastreo (ver sección "Uso de Cookies").
• Clientes (Contratación de oficinas privadas, cowork, oficinas virtuales):
  • Datos de identificación: Nombre completo, domicilio particular y/o fiscal, fecha de nacimiento, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP) (si aplica), identificación oficial (INE/IFE, pasaporte).
  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil, domicilio.
  • Datos laborales (si aplica como representante de una empresa): Puesto, empresa, domicilio laboral, correo electrónico institucional, teléfono institucional.
  • Datos de facturación y financieros: Información de pago (ej. últimos cuatro dígitos de tarjeta de crédito/débito, datos de transferencia bancaria), datos fiscales para la elaboración de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
  • Datos relacionados con los servicios contratados: Tipo de oficina o servicio, duración del contrato, preferencias o requerimientos especiales.
• Candidatos a empleo (si aplica):
  • Datos de identificación, contacto, académicos, experiencia laboral, y aquellos contenidos en su currículum vitae.

Los datos personales podrán ser recabados directamente de usted, a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono, al momento de solicitar una cotización, al contratar nuestros servicios, o a través de otras fuentes permitidas por la ley.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:  

A. Finalidades Primarias o Necesarias (aquellas que dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre FLORESSA y usted):

• Proveer los servicios solicitados y contratados: renta de oficinas privadas, espacios de coworking, oficinas virtuales y servicios asociados (internet, recepción, salas de juntas, etc.).
• Procesar solicitudes de información, cotizaciones y contratación de servicios.
• Identificarlo como cliente o usuario de nuestros servicios.
• Elaborar y gestionar los contratos de prestación de servicios.
• Gestionar la comunicación con usted, incluyendo el envío de información sobre sus servicios contratados, avisos importantes y atención a sus solicitudes.
• Realizar procesos de facturación, cobro y gestión de pagos.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación contractual.
• Permitir el acceso a nuestras instalaciones y garantizar la seguridad dentro de las mismas (ej. registros de acceso, videovigilancia por motivos de seguridad).
• Atender y dar seguimiento a quejas, aclaraciones o sugerencias.
• Para el funcionamiento, mantenimiento y mejora de nuestro sitio web.
• Cumplir con requerimientos de autoridades competentes.

B. Finalidades Secundarias o No Necesarias (aquellas que no son indispensables para la relación jurídica pero nos permiten brindarle un mejor servicio):

• Enviarle información publicitaria, promociones, descuentos, boletines informativos (newsletters) sobre nuestros servicios o eventos de FLORESSA y/o de socios comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad de nuestros servicios.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos internos para mejorar nuestros servicios.
• Invitarle a eventos o actividades organizadas por FLORESSA.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a info@floressa.m indicando su nombre completo y las finalidades secundarias para las cuales no desea que sus datos sean utilizados. Su negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.  

4. Transferencia de Datos Personales

FLORESSA podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los siguientes casos previstos por la LFPDPPP:

• A autoridades competentes en los casos legalmente previstos o cuando sea requerido por resolución judicial.
• A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de FLORESSA, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
• Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero.
• Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.  

Para cualquier otra transferencia de datos personales que requiera su consentimiento, se lo informaremos previamente y recabaremos dicho consentimiento. [Si utilizan proveedores externos que impliquen transferencia de datos, por ejemplo, para facturación electrónica, servicios de cobro, software de gestión, etc., es importante mencionarlo y, si es necesario, obtener consentimiento o informar según la ley].

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos.  
• Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio.
• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.  

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a info@floressa.mx o presentando un escrito libre en nuestro domicilio señalado en el punto 1 de este Aviso.  

Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

• Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten su identidad (copia de INE/IFE, pasaporte) o, en su caso, la representación legal del titular.  
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

FLORESSA le comunicará, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.  

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.  

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a [Tu Correo Electrónico para Asuntos de Privacidad, ej: privacidad@floressa.com.mx], siguiendo el mismo procedimiento que para el ejercicio de los derechos ARCO.  

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet https://www.floressa.com.mx/ utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos personales que podemos obtener de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP.

Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, puede consultar el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, si deshabilita las cookies, es posible que algunas funcionalidades de nuestro sitio web no funcionen correctamente. 

8. Medidas de Seguridad

FLORESSA ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias y a su alcance para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y la demás legislación aplicable.  

9. Cambios al Aviso de Privacidad

FLORESSA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web https://www.floressa.com.mx/ en la sección de Aviso de Privacidad, o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.  

10. Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales

Al proporcionarnos sus datos personales de forma voluntaria, ya sea a través de nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono o al contratar nuestros servicios, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con alguna parte de este Aviso, por favor no proporcione sus datos personales ni utilice nuestros servicios o sitio web.  

11. Contacto

Si tiene alguna duda o pregunta sobre este Aviso de Privacidad, o sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor contacte a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales:  

Correo electrónico: info@floressa.mx Domicilio: Morelos 1020 ote. Colonia Centro, Monterrey, Nuevo León, México. Horario de atención:lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm