FLORESSA CENTRO DE NEGOCIOS – POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN

 Fecha de última actualización: 11 de mayo de 2025

Bienvenido/a a la aplicación de integración WhatsApp-Odoo de Floressa Centro de Negocios (en adelante, "la Aplicación"). Esta Política de Privacidad describe cómo Floressa Centro de Negocios recopila, usa, divulga y protege tu información cuando utilizas nuestra Aplicación para conectar WhatsApp con tu instancia de Odoo.

Al utilizar la Aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor, no utilices la Aplicación.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

• Información de Configuración y Autenticación:
  • Credenciales de acceso o tokens API para conectar tu cuenta de WhatsApp Business (o la API de WhatsApp que utilices) con la Aplicación.
  • Credenciales de acceso, URL de tu instancia y tokens API para conectar tu cuenta de Odoo con la Aplicación.
  • Información de configuración de la Aplicación que tú proporciones.
• Información Transmitida entre WhatsApp y Odoo (a través de la Aplicación):
  • Mensajes de WhatsApp: Contenido de los mensajes, archivos adjuntos (imágenes, videos, documentos), metadatos de los mensajes (como remitente, destinatario, fecha y hora) que se envían o reciben a través de la integración con Odoo.
  • Datos de Contactos de WhatsApp: Números de teléfono, nombres de contacto (si están disponibles y son compartidos por WhatsApp) que interactúan con tu cuenta de WhatsApp conectada.
  • Datos de Odoo: Información de clientes (nombres, correos electrónicos, números de teléfono, direcciones), datos de pedidos, facturas, leads, oportunidades, tareas, u otros registros de Odoo que sean relevantes para la funcionalidad de la Aplicación y que tú configures para ser sincronizados o accedidos. La Aplicación solo accederá y procesará los datos de Odoo necesarios para cumplir con las funciones que tú habilites.
• Información de Uso de la Aplicación:
  • Registros de actividad dentro de la Aplicación (ej. configuraciones guardadas, funciones utilizadas, errores generados).
  • Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y otra información técnica general cuando interactúas con nuestros servidores (si aplica, por ejemplo, si tu app tiene un componente web o de servidor).

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Proveer y Mantener la Funcionalidad de la Aplicación: Para permitir la conexión entre WhatsApp y Odoo, facilitar la sincronización de datos, el envío y recepción de mensajes, y la automatización de procesos según la configuración que establezcas.
• Personalizar tu Experiencia: Para adaptar la funcionalidad de la Aplicación a tus necesidades y preferencias.
• Soporte Técnico: Para identificar y solucionar problemas, y para proporcionarte asistencia.
• Mejorar la Aplicación: Para entender cómo los usuarios utilizan la Aplicación, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con las leyes aplicables, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros usuarios o el público.  
• Comunicación: Para enviarte información importante sobre la Aplicación, como actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos.

3. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Con WhatsApp y Odoo: La naturaleza de la Aplicación implica que la información se transmite entre tu cuenta de WhatsApp y tu instancia de Odoo según tu configuración. La Aplicación actúa como un intermediario para esta transmisión. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de WhatsApp (Meta) y Odoo.
• Proveedores de Servicios: Podemos utilizar proveedores de servicios externos para que nos ayuden a operar la Aplicación (ej. servicios de alojamiento en la nube). Estos proveedores solo tendrán acceso a tu información para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para otros fines.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).  
• Transferencia de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra de Floressa Centro de Negocios, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio de este tipo y las opciones que puedas tener con respecto a tu información.

4. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN

En Floressa Centro de Negocios nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen [Menciona brevemente algunas medidas, por ejemplo: cifrado de datos en tránsito y en reposo donde sea posible, controles de acceso, etc.].  

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Es tu responsabilidad proteger tus credenciales de acceso a WhatsApp y Odoo.  

5. RETENCIÓN DE DATOS

Retendremos tu información solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. La información transmitida entre WhatsApp y Odoo se almacena principalmente en esas plataformas, y la Aplicación puede mantener registros temporales o de configuración.  

6. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, tales como:

• Derecho de Acceso: El derecho a solicitar copias de tu información personal.
• Derecho de Rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que consideres inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): El derecho a solicitar que eliminemos tu información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Oponerse al Procesamiento: El derecho a oponerte a nuestro procesamiento de tu información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, bajo ciertas condiciones.  

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Ten en cuenta que muchos de los datos que la Aplicación maneja residen en WhatsApp y Odoo, por lo que es posible que debas dirigirte también a estas plataformas para ejercer plenamente tus derechos sobre dichos datos.  

7. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestra Aplicación no está dirigida a personas menores de [indicar la edad mínima, por ejemplo, 13, 16 o 18 años, según la jurisdicción y los términos de WhatsApp/Odoo]. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño sin la verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.  

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Si tu información se transfiere y procesa en países distintos de tu país de residencia, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que tu información personal reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesamos. [Si aplica, menciona brevemente cómo lo haces, por ejemplo, mediante cláusulas contractuales estándar].  

9. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

La Aplicación puede contener enlaces a otros sitios web o servicios (como WhatsApp y Odoo) que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.  

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.  

11. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en:  

Floressa Centro de Negocios Contacto